Ondrej Holzman Apple nəhəng bir şirkət olduğundan və onun fəaliyyət göstərdiyi hər yerdə, onun gələcək məhsulları haqqında çox az məlumat sızdırılır. Buna görə də, mediaya ən son sızmanın Apple-ın sözdə "sızan"a diqqət yetirdiyi bir seminarla bağlı olması ironikdir.
Artıq Stiv Cobsun dövründə Apple öz məxfiliyi ilə tanınırdı və onlar Cupertinoda qarşıdan gələn məhsulun hər sızması ilə bağlı çox cılız idilər. Jobsun varisi Tim Kuk 2012-ci ildə belə sızmaların qarşısının alınmasına xüsusi diqqət yetirəcəyini bəyan etmişdi, buna görə də Apple əvvəllər Amerika təhlükəsizlik və kəşfiyyat orqanlarında çalışmış ekspertlərdən ibarət təhlükəsizlik qrupu yaratdı.
Apple-ın hər ay on milyonlarla iPhone və digər məhsullar istehsal etdiyi bir vaxtda hər şeyi sirr saxlamaq asan deyil. Problemlər əsasən Asiya tədarük zəncirində idi, burada prototiplər və gələcək məhsulların digər hissələri kəmərlərdən itirilərək həyata keçirildi. Ancaq indi göründüyü kimi, Apple bu dəliyi çox effektiv şəkildə bağlamağı bacardı.
Jurnal Xülasə əldə edilmişdir Qlobal təhlükəsizlik direktoru Devid Raysın, qlobal araşdırmalar direktoru Lee Freedman və təhlükəsizlik kommunikasiyaları və təlim komandasında işləyən Jenny Hubbert-in 100-ə yaxın şirkətə izah etdiyi "Sızdıranların dayandırılması - Apple-da məxfi saxlanması" adlı brifinqin qeydi. işçilər üçün lazım olan hər şeyin həqiqətən çıxmaması Apple üçün nə qədər vacibdir.
Mühazirə Tim Kukun yeni məhsulları təqdim edən kliplərinin yer aldığı video ilə açıldı, bundan sonra Cenni Hubbert auditoriyaya müraciət etdi: “Siz Tim-in “Bizim daha bir şeyimiz var” dediyini eşitdiniz. (orijinal "bir şey daha") Onsuz da bu nədir?'
"Sürpriz və sevinc. Dünyaya sızmayan bir məhsul təqdim edəndə sürpriz və sevinc. Bu, həqiqətən müsbət mənada inanılmaz dərəcədə təsirlidir. Bu bizim DNT-mizdir. Bu bizim brendimizdir. Ancaq sızma olduqda, daha böyük təsir göstərir. Bu, hamımız üçün birbaşa zərbədir”, - deyə Hubbert izah etdi və Apple-ın xüsusi komanda sayəsində bu sızıntıları necə aradan qaldırdığını öz həmkarları ilə izah etdi.
Nəticə bəlkə də bir qədər təəccüblü bir tapıntı oldu. “Keçən il ilk il idi ki, Apple-ın kampuslarından tədarük zəncirindən daha çox məlumat sızdı. Keçən il kampuslarımızdan bütün təchizat zəncirinin birləşdiyindən daha çox məlumat sızdı”, - NSA və ABŞ Hərbi Dəniz Qüvvələrində işləyən Devid Rays açıqladı.
Apple-ın təhlükəsizlik komandası (xüsusilə Çində) fabriklərdə elə şərtlər tətbiq etdi ki, işçilərin heç birinin, məsələn, yeni iPhone-un bir parçasını çıxarması demək olar ki, mümkün deyil. Qara bazarda ən çox çıxarılan və satılan örtüklərin və şassinin hissələri idi, çünki onlardan yeni iPhone və ya MacBook-un necə görünəcəyini tanımaq çox asan idi.
Rays etiraf etdi ki, fabrik işçiləri həqiqətən bacarıqlı ola bilərlər. Bir vaxtlar qadınlar büstqalterlərdə səkkiz minə qədər bağlama apara bilirdilər, digərləri məhsul parçalarını tualetə atırdılar, yalnız kanalizasiyada axtarmaq üçün və ya çıxarkən ayaq barmaqlarının arasında sıxışdırdılar. Buna görə də indi Apple üçün istehsal edən fabriklərdə, məsələn, ABŞ Nəqliyyat Təhlükəsizliyi İdarəsi tərəfindən aparılan yoxlamalara bənzər yoxlamalar var.
“Onların maksimum həcmi gündə 1,8 milyon nəfərdir. Çindəki 40 fabrik üçün bizimki gündə 2,7 milyon insandır”, - Rays izah edir. Üstəlik, Apple istehsalı artırdıqda, binaya hər girəndə və ya çıxanda yoxlanılmalı olan gündə 3 milyona qədər insan alır. Bununla belə, əhəmiyyətli təhlükəsizlik tədbirlərinin nəticəsi heyranedicidir.
2014-cü ildə 387 alüminium örtük, 2015-ci ildə cəmi 57 və tam 50-si yeni məhsulun elan edilməsinə bir gün qalmış oğurlanıb. 2016-cı ildə Apple 65 milyon qutu istehsal edib, onlardan yalnız dördü oğurlanıb. 16 milyondan yalnız birinin belə bir həcmdə itirilməsi bu sahədə tamamilə inanılmazdır.
Buna görə də Apple indi yeni problemi həll edir - qarşıdan gələn məhsullar haqqında məlumatlar daha birbaşa Kupertinodan gəlməyə başladı. Təhlükəsizlik qrupunun araşdırması çox vaxt sızmanın mənbəyini tapmaq üçün bir neçə il çəkir. Məsələn, ötən il “Apple”ın onlayn mağazasında və ya “iTunes”da bir neçə il işləmiş şəxslər bu yolla yaxalanıb, eyni zamanda jurnalistlərə məxfi məlumat veriblər.
Təhlükəsizlik qrupunun üzvləri isə fəaliyyətlərinə görə Apple-da qorxu mühitinin olması lazım olduğunu inkar edərək, şirkətdə Big Brother kimi bir şeyin olmadığını deyirlər. Hamısı oxşar sızmaların mümkün qədər səmərəli şəkildə qarşısını almaqdan ibarətdir. Raysın sözlərinə görə, bu komanda həm də ona görə yaradılıb ki, bir çox işçilər məxfiliyin pozulması ilə bağlı səhvləri müxtəlif yollarla ört-basdır etməyə çalışırlar ki, bu da sonda daha pisdir.
Mühəndislərdən birinin iPhone 2010 prototipini tərk etdiyi 4-cu ildəki bədnam hadisəyə toxunan Rays, "Bizim rollarımız ona görə yarandı ki, kimsə üç həftə ərzində haradasa barda prototip qoyub getdiyini bizdən gizli saxladı" bir barda, daha sonra təqdim edilməzdən əvvəl mediaya sızdırıldı. Apple-ın Çində olduğu kimi sızmaların qarşısını almağı bacarıb-etməyəcəyini görmək hələ də davam edir, lakin - paradoksal olaraq sızma sayəsində - Kaliforniya firmasının bunun üzərində çox çalışdığını bilirik.
Phil Schiller bunu Johan Gruber-in son WWDC Live Show-da gözəl izah etdi: https://vimeo.com/220770851
Düşünürəm ki, sızıntılar Apple üçün məhsul buraxılışları arasında bazar həyəcanını lazımi səviyyədə saxlamaq üçün əla marketinq kanalıdır. Və əsasən heç bir xərc tələb etmir. Onları tamamilə dayandırmaq Apple-a təsirli şəkildə zərər verə bilər.
Yəqin ki, siz Apple marketinqi haqqında Apple-dan daha çox bilirsiniz :-)