Reklamı bağlayın

Apple bir il ərzində pərakəndə biznesinin rəhbəri vəzifəsinə ideal namizəd axtarırdı. Və onu tapanda, əslində yeni kreslosuna oturana qədər altı aydan çox vaxt keçdi. İdeal namizəd qadındır, onun adı Angela Ahrendtovádır və o, Apple-a böyük reputasiya ilə gəlir. İlk baxışdan kövrək, lakin daxilində doğuşdan lider olan bir qadın eyni zamanda dünyada yüzlərlə alma mağazasını idarə edə və onlayn satışla məşğul ola bilərmi?

Tim Cook nəhayət pərakəndə və onlayn satışlar üzrə yeni vitse-prezidenti tapdı. məlumat Apple artıq keçən ilin oktyabrında. Lakin o zaman Angela Ahrendts hələ də karyerasının ən uğurlu dövrünü yaşadığı Burrbery moda evinin icraçı direktoru vəzifəsinə hələ də tam sadiq idi. İndi o, Apple-a ölümcül moda brendini dirçəltməyi və onun mənfəətini üç dəfə artırmağı bacaran təcrübəli lider kimi gəlir. Tim Cook və Jony Ive ilə yanaşı, o, Apple-ın yüksək menecmentində yeganə qadın olacaq, lakin bu, onun üçün problem olmamalıdır, çünki o, Kupertinoya Tim Kukdan başqa heç kimin sahib olmadığı təcrübəni gətirəcək.

Apple üçün xüsusilə vacib olacaq ki, on səkkiz uzun aydan sonra Tim Kukun biznes və satış fəaliyyətini özü idarə etdiyi zaman, əsas seqment yenidən öz müdirini tapacaq. Düşüncəsini şirkət mədəniyyəti ilə birləşdirməyən və yarım ildən sonra ayrılmaq məcburiyyətində qalan Con Browett getdikdən sonra Apple Story-yə həm fiziki, həm də onlayn olaraq təcrübəli menecerlər komandası rəhbərlik edirdi, lakin liderin yoxluğu hiss etdi. Apple Story son aylarda belə gözqamaşdırıcı nəticələr göstərməyi dayandırdı və Tim Kuk bəzi dəyişikliklərin edilməsi lazım olduğunu hiss etməlidir. Apple-ın mağazalara qarşı strategiyası uzun illərdir ki, dəyişməyib, lakin vaxt qaçılmaz olaraq axır və buna reaksiya vermək lazımdır. Məhz bu ssenaridə Burberry-də dünya üzrə tanınmış mağazalar şəbəkəsini qurmağı bacaran Angela Ahrendts mükəmməl rol oynayır.

Kuk üçün Ahrendtsin yeni rolunda uğuru çox vacibdir. 2012-ci ildə Con Browett ilə əlaqə saxladıqdan və imzaladıqdan sonra o, tərəddüd edə bilməz. Aylar və illər bədbəxt idarəetmə Apple hekayəsinə mənfi təsir göstərə bilər. Bununla belə, indiyə qədər Ahrendts-in Apple-dakı ünvanı çox müsbət idi. Kuk yarım il əvvəl nişanlandığını elan edəndə çoxları Apple bossunun öz şirkətinə hansı yırtıcı cəlb edə bildiyini heyrətlə izləyirdi. O, öz sahəsində həqiqətən böyük şəxsiyyət və onunla böyük gözləntilər ilə gəlir. Amma heç nə asan olmayacaq.

Moda üçün doğulub

Baxmayaraq ki, son illərdə Angela Ahrendtsova çox keçməmiş Böyük Britaniyada işləyir aldı Britaniya İmperiyasının təqdiri belə, onun Apple-a köçməsi bir evə dönüş olacaq. Ahrendts İndiana ştatının Yeni Fələstinin İndianapolis ətrafında böyüyüb. Kiçik biznesmen və modelin altı övladının üçüncüsü olan o, kiçik yaşlarından modaya meyl edib. Onun addımları 1981-ci ildə biznes və marketinq üzrə bakalavr dərəcəsi aldığı Ball Dövlət Universitetinə yönəldi. Məktəbdən sonra o, karyerasına başlamaq niyyətində olduğu Nyu Yorka köçdü. Və o çiçəkləndi.

O, 1989-cu ildə Donna Karan International-ın prezidenti oldu, sonra Henri Bedel-in icraçı vitse-prezidenti vəzifəsini tutdu və həmçinin Liz Claiborne məhsullarının tam xəttinə cavabdeh olduğu Fifth & Pacific Companies-in vitse-prezidenti vəzifəsində çalışdı. 2006-cı ildə o, Burberry moda evindən təklif aldı, bu barədə əvvəlcə eşitmək istəmədi, lakin sonda peşəkar həyatının taleyüklü adamı Kristofer Beyli ilə tanış oldu və icraçı direktor olmaq təklifini qəbul etdi. Beləliklə, o, əri və üç övladı ilə Londona köçdü və solmaqda olan moda markasını canlandırmağa başladı.

Sürücülük sənəti

Ahrendts Burberry-nin bu gün olduğu böyüklükdə və məşhur bir şirkətə gəlmədi. Əksinə, 19-cu əsrin ortalarına qədər uzanan uzun tarixə malik bir markanın vəziyyəti Apple-ın 1997-ci ildə düşdüyü vəziyyətə çox bənzəyirdi. Ahrendts isə Burberry üçün kiçik Steve Jobs idi, çünki o, şirkəti bir neçə ildən sonra ayağa qaldırmağı bacardı. Üstəlik, dünyanın ən dəyərli şirkətlərindən yüzə qədər yüksəlmək.

Burberry-nin portfeli onun gəlişi zamanı parçalanmışdı və brend şəxsiyyətini itirməkdən əziyyət çəkirdi. Ahrendts dərhal hərəkətə keçdi - o, Burberry markasından istifadə edən xarici şirkətləri satın aldı və bununla da onun eksklüzivliyini azaltdı və təklif olunan məhsulları kökündən kəsdi. Bu addımlarla o, Burberry-ni yenidən premium, dəbdəbəli brend etmək istəyirdi. Buna görə də o, yalnız bir neçə məhsulda Burberry üçün xarakterik olan tartan naxışını buraxdı. O, yeni iş yerində xərcləri azaldıb, lazımsız işçiləri işdən çıxarıb və yavaş-yavaş işıqlı sabahlara doğru irəliləyib.

“Lüksdə hər yerdə olmaq səni öldürəcək. Bu o deməkdir ki, siz artıq dəbdəbəli deyilsiniz”, - deyə Ahrendtsova müsahibəsində bildirib Harvard Business Review. “Və biz yavaş-yavaş hər yerdə olduq. Burberry sadəcə köhnə, sevimli Britaniya şirkəti olmaqdan daha çox şey olmalı idi. Onu daha böyük rəqabətlə rəqabət apara bilən qlobal lüks moda brendinə çevirmək lazım idi.”

İndi Burberry-də Angela Ahrendts karyerasına nəzər salsaq, onun missiyasının uğurlu olduğunu deyə bilərik. Onun moda evinin hakimiyyəti dövründə gəlirləri üç dəfə artdı və Burberry bütün dünyada 500-dən çox mağaza tikə bildi. Buna görə də indi dünyanın ən böyük beş lüks markası arasında yer alır.

Müasir dünya ilə əlaqə

Bununla belə, Apple bütün şirkəti idarə etmək üçün 500 yaşlı Ahrendts-i işə götürmür. Əlbəttə, bu mövqe Tim Kukda qalır, lakin Ahrendtsova biznes sahəsində böyük təcrübəsini də gətirir. Onun Burberry-də tikə bildiyi dünya üzrə XNUMX-dən çox kərpic və harç mağazası çox şey deyir. Bundan əlavə, Ahrendts təkcə pərakəndə satışa deyil, həm də onlayn satışlara tam nəzarət edən ilk Apple meneceri olacaq ki, bu da sonda çox vacib bir səlahiyyətə çevrilə bilər. Hətta onlayn satışlar və mağazanı ən son texnologiyalarla əlaqələndirməklə belə, Ahrendts Britaniya stansiyasında çoxlu təcrübəyə malikdir və onun baxışı aydındır.

“Mən fiziki dünyada böyümüşəm və ingiliscə danışıram. Gələcək nəsillər rəqəmsal dünyada böyüyür və sosial danışırlar. İşçilər və ya müştərilərlə nə zaman danışırsansa, bunu sosial platformada etməlisən, çünki bu gün insanlar belə danışır”. o izah etdi Ahrendts Apple-ın işə götürülməsini elan etməzdən bir il əvvəl bugünkü dünya haqqında düşünür. Xatırladaq ki, o, mobil qurğular istehsal edən heç bir texnologiya şirkətinə rəhbərlik etməyib. O, hələ də moda brendi idi, lakin Ahrendts anladı ki, mobil qurğular, internet və sosial şəbəkələr bu gün insanları maraqlandırır.

Onun sözlərinə görə, mobil telefonlar brendin sirlərinə giriş cihazıdır. Gələcəyin mağazalarında istifadəçi özünü vebsayta girmiş kimi hiss etməlidir. Müştərilər mühüm məlumatları təmin edən çipləri ehtiva edən məhsulları təqdim etməli olacaqlar və mağazalar da digər interaktiv elementləri, məsələn, şəxs məhsulu götürən zaman oynayan videonu birləşdirməlidir. Angela Ahrendts artıq qapı arxasında olan mağazaların gələcəyi ilə bağlı tam olaraq budur və bu, Apple Story-nin necə inkişaf edəcəyi barədə çox şey deyə bilər.

Apple hələ də yeni və yeni mağazalar tiksə də, onların artımı əhəmiyyətli dərəcədə yavaşlayıb. Cəmi üç-dörd il əvvəl satışlar illik müqayisədə 40 faizdən çox artdı, 2012-ci ildə bu, 33 faiz idi və keçən il hətta Apple Story-ni əvvəlki dövrlə müqayisədə cəmi 7 faizlik artımla başa vurdular. .

Eyni dəyərlər

Tim Cook üçün eyni dərəcədə vacibdir, Angela Ahrendts Apple ilə eyni dəyərləri bölüşür. John Browett sübut etdiyi kimi, siz öz sahənizdə ən yaxşısı ola bilərsiniz, lakin şirkət mədəniyyətini mənimsəməsəniz, uğur qazana bilməyəcəksiniz. Browett mənfəəti müştəri təcrübəsindən üstün tutdu və yandı. Ahrendtsová isə hər şeyə bir az fərqli obyektivdən baxır.

“Mənim üçün Burberry-nin əsl uğuru maliyyə artımı və ya brend dəyəri ilə deyil, daha insani bir şeylə ölçülür: bu gün dünyanın ən əlaqəli, yaradıcı və şəfqətli mədəniyyətlərindən biri, ümumi dəyərlər ətrafında fırlanan və ümumi baxış”. o yazdı Ahrendts keçən il Apple-a gedəcəyi məlum olandan sonra. Səkkiz illik tikinti nəhayət şirkət yaratdı, Ahrendts həmişə işləmək istədiyini söylədi və Burberry-dəki təcrübəsi də ona bir şeyi öyrətdi: "Güclü təcrübə mənim hər şeyin insanlarla bağlı olduğuna dair qəti inamımı gücləndirdi."

Ahrendts, əks halda hər gün Müqəddəs Kitabı oxuyan dindar xristian, Apple-ın çox spesifik mədəniyyətinə uyğunlaşmaqda heç bir problemi olmayacaq. Ən azından qəbul edilən dəyərlər və fikirlərə gəldikdə. Apple milyonlarla zərgərlik və geyim satmasa da, onun məhsulları texnologiya dünyasında daha premium mallar olur. Ahrendts mağazalarında müştərilər üçün ən yaxşı təcrübəni təmin etmək ehtiyacını anladığı kimi, bu bazarı mükəmməl başa düşür. Burberry həmişə bu barədə idi, Apple həmişə bu barədə idi. Bununla belə, Ahrendts sayəsində Apple Story indi növbəti səviyyəyə keçə bilər, çünki sevimli amerikalı rəqəmsal dövrün əhəmiyyətini mükəmməl bilir və dünyada çox az insan bu günə qədər onu alış-veriş təcrübəsinə bağlaya bilmişdir. özü onun kimi.

Onun rəhbərliyi altında Burberry bazarda yeni çıxan hər şeyi həvəslə qəbul etməyə başladı. Ahrendts və texnologiya, bu əlaqə bəlkə də başqa heç kimi bir-birinə aiddir. O, Instagram-ın potensialını ilk tanıyanlardan biri oldu və ondan öz brendini tanıtmaq üçün istifadə etməyə başladı. Burberry-nin dərinliklərində o, Facebook və Twitter kimi digər sosial şəbəkələri də tətbiq etdi, həmçinin tanıtım üçün dünya jurnallarından istifadə etdi. Onun rəhbərliyi altında Burberry 21-ci əsrin həqiqətən müasir brendinə çevrildi. Apple-a bu baxımdan baxsaq, həmişə mediadan utancaq və uzaq şirkət çox geridə qalır. Apple-ın sosial şəbəkələrdəki ünsiyyətini, yəni indiki vaxtda rəqabət mübarizəsinin çox mühüm hissəsinin getdiyi yerləri müqayisə etmək kifayətdir.

Apple həmişə müştəri ilə ünsiyyətdə çox səmimi olub. Əvvəllər mağazalarında qüsursuz xidmət təklif edirdi, lakin görünür, 2014-cü ildə bu, artıq kifayət deyil. Buna görə də Apple mağazalarının Ahrendts altında necə dəyişəcəyini görmək çox maraqlı olacaq. Tim Kukun yeni əlavə üçün yarım ildən çox gözləməyə hazır olması onun yeni həmkarına möhkəm inandığını sübut edir. Keçən il Ahrendts-in işə götürülməsini elan edərkən Kuk işçilərə göndərdiyi e-poçtda "O, müştəri təcrübəsinə bizim qədər diqqət yetirir" dedi. "O, başqalarının həyatını zənginləşdirməyə inanır və şeytancasına ağıllıdır." Ahrendts yalnız Tim Cook ilə danışacaq, ona görə də alma satışlarının çevrilməsinə nə qədər imkan verəcəyi ondan asılı olacaq.

Bəlkə bir tələ

Tanınmış çex atalar sözü deyir ki, parıldayanların hamısı qızıl deyil və hətta bu halda daha qaranlıq ssenariləri istisna edə bilmərik. Bəziləri deyir ki, Angela Ahrendts 1997-ci ildə Stiv Cobsu yenidən korporasiyaya qaytardıqdan sonra Apple-ın əldə etdiyi ən yaxşı muzddur. Bununla belə, eyni zamanda, Apple-a indiyə qədər şirkət sıralarında heç bir paraleli olmayan bir adamın gəldiyini dərk etmək lazımdır.

Angela Ahrendts ulduzdur, dünya səviyyəli ulduzdur, indi ən yüksək rütbəli insanların media ilə təması və ya məclislərdə iştirakının müstəsna hadisə hesab edildiyi cəmiyyətə qədəm qoyur. Karyerası boyunca Ahrendts musiqi və kino sənayesinin məşhurları ilə əhatə olunmuşdu, o, tez-tez jurnalların üz qabığı üçün pozalar verərək ictimaiyyətə çıxırdı. O, şübhəsiz ki, arxa planda ipləri çəkən sakit bir icraçı direktor deyildi. Apple-ın hazırkı rəhbərliyi ilə nə qədər ziddiyyət təşkil edir. Dəyərlər baxımından onun Apple-a asanlıqla uyğunlaşacağı deyilsə də, Ahrendts üçün şirkətin fəaliyyəti ilə barışmaq asan olmaya bilər.

İndiyə qədər enerjili iş qadını demək olar ki, kiminsə xahişi ilə müsahibə verməyə, müştərilərlə əlaqə saxlamağa və sosial şəbəkələrdə aktiv ünsiyyət qurmağa öyrəşmişdi. Ancaq indi o, ən yüksək səviyyəli şəxs olmayacağı bir yerə gəlir və onun Apple-da hansı mövqe tutacağını görmək çox maraqlı olacaq. Ya Tim Cook, ya da Cony Ive, Apple-ın ən güclü adamlarından ikisi onu idarə edəcək və parlaq ulduz çalışqan bir arıya çevriləcək və Stiv Cobsun gedişindən sonra belə nəhəng nəhəng üçün zahirən heç nə dəyişməyəcək. böyük məxfiliyə və ictimaiyyətlə uzaq münasibətlərə əsaslanır, yoxsa Angela Ahrendtsova Apple-ı öz imicinə çevirməyə başlayacaq və heç bir yerdə onun mağazalardan şirkətin imicini dəyişməyə keçə bilməyəcəyi yazılmayıb.

Əgər o, həqiqətən də yeni rolunda bu qədər təsirə malikdirsə və qarşısıalınmazdırsa, o zaman bəziləri bizim Apple-ın gələcək CEO-na baxacağımızı təxmin edir. Lakin belə ssenarilər hələ də reallaşmaqdan uzaqdır. Angela Ahrendts indi bütün şirkəti idarə etməyə, hətta onun məhsullarının inkişafına da gəlmir. Onun bir nömrəli vəzifəsi Apple-ın pərakəndə və onlayn satış fəaliyyətlərini birləşdirmək, aydın bir baxış qurmaq və aylarla davam edən praktiki qeyri-müəyyənlikdən sonra Apple mağazalarını tərəqqi və istifadəçi reytinq cədvəllərinin zirvəsinə qaytarmaq olacaq.

Mənbələr: GigaOM, Fast Şirkəti, CNet, Mac Of Cult, Forbes, LinkedIn
.