Filip Novotnı Robert Harmaçekin zəngin alma tarixi var. Apple onu həmişə şəxsi müstəvidə maraqlandırıb və yeddi il bundan əvvəl də onun üçün biznes səviyyəsinə çevrilib. O, əvvəllər iPhone-eshop.cz və Thorncase.com saytları ilə əməkdaşlıq edib və bu il Praqanın mərkəzində kərpicdən hazırlanan mağaza açıb. Adı ilə vəftiz edilmiş bir mağaza Daxiletmə biz Jablíčkář-a baş çəkdik və onun sahibinə Apple vasitəsilə Çexiyada biznes etməyin nə demək olduğunu soruşduq.
Beləliklə, onu yoldan çıxarmaq üçün - Indaput əslində nə deməkdir?
Başlanğıcda ideya həqiqətən gözəl, dizayner mağazası açmaq idi. Artıq burada olan hər şey mənə bir az bazar kimi görünürdü, halbuki biz "butik" nəsə istəyirdik. İlhamı haradan alacağımı düşünəndə ağlıma gəldi ki, biz Avropada ümumiyyətlə yaxşı dizaynı Skandinaviya və ya bəlkə də Hollandiya ilə əlaqələndiririk. Ona görə də holland dilində “Çuxurda” deməyi öyrəndim. Çünki dükanımızın olduğu küçədir. Belə ki, Indaput.
Niyə ümumiyyətlə belə bir layihəyə başlamaq lazımdır? Artıq Apple məhsulları və xidmətləri ilə çoxlu mağazalar və e-mağazalar var.
Bilirsiniz, bu yay qərar verdiyimiz kimi deyildi. Bu, impulsiv məsələ deyil, biz yeddi ildir hansısa formada fəaliyyət göstəririk. Biz Holešovicedə kifayət qədər təvazökarlıqla başladıq və bir müddət sonra mərkəzə daha çox daxil olmaq istədik. Beləliklə, artıq bizi tanıyan müştərilərimiz var və indi mərkəzdə gözəl bir mağaza açdıq.
Təkcə sizinlə bağlı deyil, ümumilikdə Çexiya ilə bağlı sual - bu gün də Apple-dan pul qazanmaq mümkündürmü? Bu mənada bazar artıq doymayıbmı?
Həmişə fərqli bir şey tapmalısan. Yeni bir şeylə. Siz əlbəttə ki, pul qazana bilərsiniz, ancaq yaradıcı olmalısınız. Yalnız topdansatış tərəfdaşları təşkil etmək və uğur gözləmək kifayət deyil. Yalnız həqiqətən eksklüziv bir yerdə mağazanız olsaydı, lakin o zaman belə kifayət etməyə bilər.
Və niyə belədir?
Çexiya bazarında qiymət həmişə əsas diqqət mərkəzindədir. Məsələn, xidməti götürək. İlk baxışdan burada heç də ucuz deyil. İnsanlar yəqin ki, başqa yerə gedəcəklər, amma orada uzun sürməyəcək orijinal olmayan hissələri alacaqlar və nəticədə bütün təmir buradakıdan da baha olacaq. Buna baxmayaraq, qiymət bir çox insanlar üçün əsasdır, buna görə də xidmətlər və ya e-mağazalar arasında bu qədər rəqabət var.
Elektron mağazalardan söz düşmüşkən, internet satışı sizin üçün nə dərəcədə vacibdir?
Bizim prioritetimiz kərpic və harç mağazamızın fəaliyyətini davam etdirməkdir. Müştəri xidməti bizim üçün əsasdır, çünki bir çox rəqiblər bunu tez-tez unudurlar. Ona görə də mağazada həmişə texniki işçimiz olur. Amma əlbəttə ki, elektron mağaza da bizim üçün vacibdir, çünki bu yolla biz təkcə bizə şəxsən gəlmək imkanı olanlara deyil, bütün respublikaya çata bilərik.
Mağazanızda və ya e-mağazanızda əslində nə görəcəklər?
Biz, məsələn, Case-Mate, Otterbox və ya iGrip məhsullarını təklif edirik. Eyni zamanda, biz bütünlüklə təklif olunan brendlərin sayına diqqət yetirmirik, biz bir neçə sübut olunmuş şirkətləri seçməyə və sonra onlardan nisbətən çox sayda model almağa üstünlük veririk. Məsələn, Case-Mate və ya Thorncase üçün Çexiya və Slovakiya üçün də rəsmi nümayəndələrimiz var və biz onların məhsullarını digərləri ilə yanaşı Alza.cz-ə çatdırırıq.
Thornase'i qeyd etdiniz, bu Çexiya brendi necədir?
Yəqin ki, mağazamızda tapa biləcəyiniz ən unikal şeydir. Bunlar Cənubi Bohemiyada istehsal olunan təbii iPhone və iPad örtükləridir. Onlar bambukdan, qozdan və ağcaqayından hazırlanır və müxtəlif dizaynlar arasından seçim etməklə yanaşı, dizayn etmək və özünüz hazırlamaq da mümkündür. Bu hallar həqiqətən də populyardır və biz onların gələcəkdə olmasını gözləyirik. Biz artıq iPhone 6 və 6 Plus üçün versiyaları təklif edirik.
Bir çox Çex aksesuar istehsalçısı varmı?
Təəssüf ki, çox deyil. Thorncase-dən başqa, hazırda burada Apple üçün aksesuarlar istehsal edən heç kimi tanımıram. Bəziləri belə görünə bilər, amma əslində onlar sadəcə Çindən ucuz mal gətirirlər.
Və belə bir yol əslində sizin üçün də asan olmazdımı?
Yox. Bizə aydındır ki, çexiyalı müştəri qiymətə görə çox şey istəyir, amma sadəcə olaraq iyirmi minlik telefona iki yüzlük keyfiyyətsiz, bir ay istifadəyə davam etməyəcək bir qutu qoymaq bizim üçün məntiqli deyil. . Eyni zamanda, mən demirəm ki, Çindən buraya 300 faiz marja ilə mal gətirən tacirlər qazanc əldə edə bilməz. İnsanlar açıq-aydın onlara qayıdırlar, lakin bu, sadəcə olaraq bizim enmək istədiyimiz yol deyil.
Heç düşünmüsünüzmü ki, əgər Apple Çex Respublikasında kərpic və harç mağazası açsa, bu sizin üçün və daha doğrusu, bütün bazar üçün nə demək olar?
Düşünürəm ki, bu, bir neçə ilin sualıdır. İqtisadi baxımdan Mərkəzi Avropa bazarı ən azı Apple üçün maraqlı görünür. Hətta daha çox gözlədiyimiz Polşa da o qədər də yaxşı bazar deyil. Məsələn, Case-Mate-in təklifini götürsək, o, şimal qonşularımızdan xeyli kiçikdir. Əlavə olaraq nəzərə alın ki, Avstriya və Macarıstanda hələ də Apple Store yoxdur. Ona görə də düşünürəm ki, bizdə də kərpic dükanı olmayacaq, olsa belə, bizim xeyrimizə olardı.
Doğrudanmı? Böyük bir rəqabət olardı.
Bəli, lakin eyni zamanda, marka məlumatlılığı çox artacaq.
Nəyi nəzərdə tutursan?
Rəsmi mağaza Apple məhsulları üçün ən yaxşı danışıq kartı olardı. Hazırda həm məsələn, iPhone-un təqdimatında, həm də qiymət siyasətində xüsusilə operatorlarda problem var. İndi hamı elə göstərir ki, “məhdudiyyətsiz” tariflər tətbiq olunandan sonra öz başlarına gəlib, amma Qərblə müqayisələr hələ də təklif olunur. Orada oxşar xidmətlər, daha yaxşı əhatə dairəsi tapa bilərsiniz, lakin buna görə onlar subsidiyalaşdırılmış telefonları pozmaq məcburiyyətində deyildilər.
Apple Store yox olarsa, biznesiniz necə olacaq?
Əminəm ki, Apple-ın özünün təklif etmədiyi bəzi növ mal və xidmətlər üçün hələ də yer olacaq. Amma hər halda, bu, hələ də yalnız əgər.
Indaput mağazası haqqında daha ətraflı məlumatı veb saytında tapa bilərsiniz www.indaput.cz.
Apple-da dedikləri kimi, mövcud olan ən yaxşısını (yalnız bir sözlə ;-) 80-ci illərdə düşərgəni xatırladan bir şeyə qoyun? Olduqca qəribə birləşmə, sizcə, elə deyilmi?
Kimdə var? Bəs niyə?
Nə isə mənə təsir edir, sanki Hugo Boss kimi məhsullar haradasa stenddə satılır.... Ümumiyyətlə, bu olduqca qəribə hissdir.
Çexlər keyfiyyət istəyirlər, amma bunun əvəzini ödəmək istəmirlər
Yaxşı, adətən Setrilko ilə nə edirsiniz? Əlində iPhone və tətil üçün 100 qutu. kəndli üslubu və kobud dili. rusların və ya gildiyaların tətildə olması bir cəzadır. onlar həmçinin qab-qacaq oğurlamağa qadirdirlər.
Və bu Slovaklara qarşı heç nə deyil...
Bizi biabır edirsən
Və siz elə bilirsiniz ki, başqa yerdə səpələnmişlər var???
Bu həm də ona görə olmazmı ki, Qərb adlanan ölkələrin alıcılıq qabiliyyəti bizdən bir neçə dəfə yüksəkdir?
Bu tendensiyalı məqalələr həqiqətən məni və treyderlərin necə ağladığını alır.
qablaşdırma istehsal edən başqa bir kiçik Çex şirkəti
http://www.haptic.cz
Məqalədə hər şey həqiqətən gözəldir, amma indi müştəri baxımından bir az. Beləliklə, xidmətiniz haqqında bir sual. Mən sizin kərpic mağazanızdan iPhone alsam və evdə istehsal qüsuru aşkar etsəm və ya hətta istehsaldan xarab (cızılmış) olsa, onu bir söz demədən mənimlə parça-parça dəyişərsiniz? Və beşinci dəfə də olsa, onu hissə-hissə dəyişdirəcəksiniz? (Apple Onlayn Mağazası bunu çox uzatmadan edəcək) Bugünkü tullantılar dövründə, cib telefonları qaynar tortlar kimi milyonlarla kəmərdən çıxdıqda və çıxış nəzarəti zəif olduqda, bu, məni həqiqətən maraqlandıran yeganə xidmətdir. müştəri. Kiminsə mənə baxması, məhsulu özüm korladığım, nə isə uydurduğum və s. - bu, çex satıcılarının ümumi işidir (qeyd edirəm - INDAPUT-u bilmirəm), və müştəri əlbəttə ki, buna uyğun olaraq tənzimləmələr aparacaq. Beləliklə, bəli, çex müştərisi qoparmaq üçün ən yaxşı qoyun deyil və yalnız bəzən boşalır, lakin çex satıcısı, bir çox hallarda, təəssüf ki, sizdən maksimum yararlanmağın sinonimidir və hər şeydən əvvəl, bu çexiyalı müştərinin ehtiyatlı olmasının səbəbi. Beləliklə, hər bir sikkənin iki tərəfi var, cənablar.
Nəhayət, Çexiyanın qiymətin arxasınca getdiyi klişe haqqında bir qeyd. Və sizcə, belə bir alman ətrafa şeylər atır? Bu tam cəfəngiyyatdır, qiymət eynidir, siz təəccüblənə bilərsiniz ki, daha çox, burada söhbət daha çox alıcılıq qabiliyyətindən gedir və çexlərin və bəlkə də almanların adi əmək haqqını ödəyə biləcəyinin tavanı haradadır. Və bu, burada başqa bir cəhətdir - "qərbli" bir müştərinin məhsuldan, xidmətdən və hər hansı bir şeydən narazı qalması halında ayaq üstə durma ehtimalı daha yüksəkdir. Çex tez-tez sadəcə quyruğunu çəkir və özünü bəyənməyə imkan verir, çünki biz hələ öz hüquqlarımıza müraciət etməyi kifayət qədər öyrənməmişik.
Çindən gələn iki kiloluq keyfiyyətsiz qutular haqqında uzun sürməyən şərhlər, sadəcə təbəssümlə keçməyi üstün tuturam. Bəs onda Apple-dan iPad üçün belə münasib qiymətə orijinal örtük haqqında nə demək olar, bir il evdə istifadə etdikdən sonra soyulur və sanki onu tualetdə paspas kimi görmüşəm. Çox güman ki, o da Çindəndir - gözləyin, əslində odur.
Orijinal olmayan hissələr? Artıq bizim avtomobil təmiri sexlərində tez-tez rast gəlinən haldır ki, siz saxta montaj alıb orijinala pul ödəyirsiniz. Bəs axmaq kompüter və ya planşet haqqında nə demək olar? Yenə çexiyalı müştərinin çex satıcıları ilə təcrübəsi, xidmətləri, nə olursa olsun, onda başqa heç nə axtarmayın.
Təsdiq edə bilərəm ki, heç olmasa Alza danışmadan hissə-hissə dəyişir. Evdə tapdığım iPhone 6 ilə təsdiqlənmişdir ki, arxa tərəfində bir cızıq var, sanki onun üzərində açarla qaçmışam.
Şikayətlə bağlı şərhinizi tam başa düşə bilmirəm. Şikayət prosedurları qanunla müəyyən edilir və əgər siz bunun dünyanın başqa yerlərində fərqli olduğunu iddia etmək istəyirsinizsə, mən çex satıcısında əlbəttə ki, günah görmürəm. Bununla belə, əgər məhsul alqı-satqı müqaviləsinə uyğun gəlmirsə (cızılmış, əyilmiş, aşkar qüsurludur), sizin qanunla (qanunla müəyyən edilmiş müddət ərzində) müqavilədən çıxmaq və ya onu qüsurlu olmayan məhsulla dəyişmək hüququnuz var. Satıcının davranışı ilə bağlı şərhinizi nöqsanı sizin uydurduğunuz və ya özünüz cızdığınız arqumentləri ilə, restorana gəldiyim zaman və işçi heyətin məni görüb-görmədiyi kimi eyni çəki ilə qəbul edirəm. Satıcının davranışı subyektiv bir şeydir, satıcı satış zamanı və ya şikayətə baxarkən qanuni olaraq sizə gülümsəməyə borclu deyil. Qeydlər yersiz ola bilər, lakin şikayət prosesinin hüquqi həllinə təsir etməməlidir.
Mən yalnız almanların və çexlərin alış davranışı ilə bağlı fikirlərə etiraz edəcəm ki, siz vəziyyəti satıcının mövqeyindən deyil, yalnız müştərinin mövqeyindən görürsünüz. Almanlar və çexlər əhəmiyyətli dərəcədə fərqli alış-veriş davranışına malikdirlər, amma indi bunu izah etməyəcəyəm (bu barədə məqalə yazacam). Mən şübhəsiz ki, INDAPUT sahibinin çexlərin satın alma davranışı ilə bağlı fikirlərinin almanların ətrafa hər şeyi atması ilə əlaqəsi olduğunu düşünmürəm.
Çex müştərisinin darma üçün uyğun qoyun olmadığını? Mən elektrik şirkətində satıcı işləyirəm və bu qeydə sadəcə gülümsəmək qalır. Bundan əlavə, şərh yoxdur.
Və yenə şərhinizi başa düşə bilmirəm. Söhbət satış mədəniyyətindən gedir və birinci abzasın mahiyyəti ondan ibarətdir ki, niyə bu gün çex satıcısı ilə məşğul olub lotereya oynayıram, məni qaynadılmış əriştəyə sürükləmək istəməyən layiqli birini tapacağam, yoxsa ondan istifadə edim. hər hansı bir paraqrafın hər bəndini bilməməyim, burada konkret bir vəziyyətdə, müştəriyə yanaşması buradakı problemlərdən millərlə uzaq olan Apple Onlayn Mağazamız var. Amma kimin çörəyini yediyinizi başa düşürəm...
Yorulmağa yaraşan qoyun deyil - o mənada ki, belə alıcılıq qabiliyyəti yoxdur. İnsanların, xüsusən də elektronikanın tez-tez osurmaları başa düşməsi və işlərin sürüşməsinə icazə verməsi məsələnin başqa bir tərəfidir və təkcə çex müştərisinin xüsusiyyəti deyil.
Mən almanların və çexlərin alış-veriş davranışı haqqında məqalənizi oxumağa və bəlkə də ondan öyrənməyə şad olaram. Mən 10 il Almaniyada yaşadığım üçün düşünürəm ki, öz işlərimi bilirəm.
Alış-veriş davranışımızla bağlı fikri bir az da qısaltmağa çalışacağam. Alış davranışımızın 95%-i satıcının nə satdığını və alıcının nə aldığını bilmədiyi nöqtədə olur ki, bu da alıcının əslində nə üçün satın aldığını bilməməsi ilə əlaqədardır. məhsul və ondan nə istədiyi. Boş vaxtını keçirmək üçün mağazaya gələn bir alman hələ görməmişəm. Təbii ki, onlardan bir neçəsi olsa da, burada insanların əksəriyyətidir.
Apple onlayn mağazamız var cümləsinin düz yanındakı "paraqrafların məlumatsızlığından istifadə" və "əriştə çəkmə" ilə maraqlandım... Apple məhsullarını bir-bir ilə satın aldığınız "İrlandiya" elektron mağazası. il zəmanət? Sadəcə dünyanın heç vaxt görmədiyi əriştə kimi görünür. Fərqlidirsə, öyrənməkdən məmnunam, amma indi orada yaşayıram ki, oradakı şərtlərə görə, Apple-ın onlardan 1 il zəmanəti var, çünki bu, Çex dilində İrlandiya e-mağazasıdır və əhatə olunmur. yerli qanunvericiliklə. Digər tərəfdən, hər hansı bir yerli mağaza yerli qanunvericilikdən kənara çıxan bir şey təklif edə bilməz, ona görə də minimum zəmanət verməlidirlər. 2 il.
Jakub: Əlbəttə, zəmanət standartdır, yəni 2 ildir. Mağazanın haradan olduğuna deyil, hansı bazarda fəaliyyət göstərdiyinə (malını harada satdığına) qərar verir. Apple-ın reklam etdiyi 1 il, bu müddət ərzində Çexiya qanunvericiliyinə görə satıcının öhdəlikləri çərçivəsindən kənarda belə şikayət halında xidmətlərə/xidmətlərə malik olmanızla bağlıdır.
Elektron mağaza vasitəsilə alış-veriş etmək tamamilə qeyri-peşəkardır. Tövsiyə etmirəm, sifariş 10 gündən sonra ləğv edildi. Fövqəladə hallar telefon, e-mail, yalan məlumat və s. 100% işləyən digər e-mağazalarla müqayisədə dəhşətli təchizat.
@jablickar Müsahibəni dostunuza Milad bayramı üçün hədiyyə kimi qəbul edirəm. 2015-ci ildə oxşar bir şey edin. Yalnız qiymətə baxdığımız və keyfiyyətə heç kimin əhəmiyyət vermədiyi cəfəngiyyatı utancverici və həddən artıq ifa olunan mahnıdır. Məqalə bu saytda olduğundan soruşuram ki, satıcı və siz Apple mobil telefonlarını, planşetlərini və ya noutbuklarını ucuz qiymətə qiymətləndirirsinizmi?
Mən o taxta qutunu görəndə - toxuculuq yorğan qutusu necə? iPhone həm də dizaynla bağlıdır. Odur ki, yüzdə birinin belə iyrənclik istəməsinə təəccüblənməyin və burada ağlamayın.
@zceyee Siz bunu təsvir edirsiniz ki, satıcı heç nə bilməsin və müştəri onu evdə internetdə öyrənsin? Çexlərin və almanların alış davranışındakı fərqin təhlilini yazmaqla vaxta qənaət etmək, daha çox elektrik mağazanızda nə satdığınızı və ya bəzi satış bacarıqlarını öyrənmək istəmirsiniz? Satıcı satmaq sözündəndir. Elektrik mağazalarında çalışanların çoxu bunu xidmət sözü ilə qarışdırır. Bu gözəl təhlil ola bilər, elə deyilmi?
Yaxşı, bu, PR məqaləsidir və ya sadəcə bir dost üçün məqalədir. Bunu birtəhər başa düşəcəkdim. Amma ola bilsin ki, insanlar artıq Apple-da nəyin edildiyi barədə tamamilə axmaq deyillər. Axı, yəqin ki, onlar da öz Apple məhsullarının harada hazırlandığını bilirlər. "Çindən aşağı keyfiyyətli məhsullar" təlqin düsturu yenidən buradan çəkilir. Məhsullar sadəcə olaraq keyfiyyətlidir, ya yox, amma mənşə ölkəsi "made in China" yəqin ki, artıq heç kəsi təəccübləndirməyəcək. Bu formula ilə, əsasən Çin məhsullarının bir çex satıcısı bir neçə il əvvəl şorbasını qızdıra bilərdi. Və "üç yüz faiz marja"? Buna görə də, alıcıların qiymətin ağlabatan olmadığını və ya mümkün olduğunu düşünürlərsə və şikayət etmək və ya satın alınan malları geri qaytarmaq üçün qanuni variantlardan istifadə edəcəklərini onların ixtiyarına buraxıram. Axı, bu gün malları birbaşa Çindən onların dövlət tərəfindən subsidiyalaşdırılan sıfır poçt haqqı ilə sifariş etmək o qədər də problem deyil. Niyə bu satıcı “Apple məhsulları üçün aksesuar çeşidimiz var, gəlin onlara baxın və ya onlara toxunun. Siz onları dərhal ala bilərsiniz və biz də onlara birbaşa bizimlə xidmət göstərəcəyik. Və Praqanın mərkəzindədir. Sizi görmək istərdik." Ancaq bunun əvəzinə, yenə abracadabra Çin, keyfiyyətsiz, marjlar, pis rəqabət, boşboğazlıqlar ...