Amaya Toman Apple Store-da işləmək hər şeydən əvvəl insanlarla işləməkdir və buna görə də onun təkcə üstünlükləri deyil, həm də tələlər və maraqlı vəziyyətlər var. Brend Apple mağazalarında xidmət və məsləhətlərə cavabdeh olan əməkdaşlar bu barədə öz sözlərini deyə bilərlər. Anonimlik vədi altında bəziləri bəzi müştərilərin bu vəzifədə hazırlaya biləcəyi çətinliklərdən danışdılar.
Dəstəksiz data
Bəzi insanlar adi ehtiyat nüsxələrini təbii olaraq götürür, bəziləri isə onlara məhəl qoymur. Əgər siz nə vaxtsa ehtiyat nüsxəsini çıxarmadığınız bir Apple cihazının qəfil nasazlığı ilə qarşılaşmısınızsa, bunun hansı problemlərə səbəb ola biləcəyini bilirsiniz. Apple Store-un keçmiş əməkdaşlarından biri bildirir ki, geniş ictimaiyyət çox hazırlıqsızdır və hətta biznesi sözün əsl mənasında iOS və ya macOS cihazlarının işləməsindən asılı olanlar da bəzən ehtiyat nüsxələri unudurlar. "Əgər bu sənin bütün həyatındırsa, niyə onu da başqa yerdə saxlamırsan?", deyə sözügedən işçidən soruşur.
Unutulmuş parol
Xidmət işçilərinin qarşılaşdığı ən çox rast gəlinən problemlərdən biri də unudulmuş iCloud hesab paroludur. Apple Store-un keçmiş işçilərindən biri xatırlayır ki, mağazada işlədiyi müddətdə o, bu vaxt hesaba giriş əldə etmək üçün tez-tez müştəri ilə görüşmək məcburiyyətində qalır.
Digər şirkətlər üçün tələblər
Müştərilərin Apple Store işçilərinin onlar üçün nə edə biləcəyini bilmələri çox vaxt reallıqla üst-üstə düşmür. Bəziləri hesab edir ki, işçilər onlara iCloud-a qayıtmağa kömək edə bilsələr, onlara Gmail və ya Facebook hesabları üçün unudulmuş parolla da kömək edəcəklər. Bununla belə, Apple Store işçilərinin əksəriyyəti iş təsvirində olmasa da, müştərilərə bu problemlərlə də kömək etməyə çalışırlar.
Məxfi informasiya
Sınıq cihazı düzəltməyə gəldikdə, dürüstlük tamamilə qaydasındadır. İnsanların özlərinə saxlamağa üstünlük verdiyi vəziyyətlərin olması başa düşüləndir, lakin Apple mağazalarının işçiləri qeyd edirlər ki, bu cihazla nə və necə baş verdiyini mümkün qədər dəqiq bilmək vacibdir: "Əgər bizimlə dürüst deyillərsə, bu, çətindir" Apple-da yeddi il işləmiş işçilərdən biri deyir. Başqa bir keçmiş işçi isə əlavə edir ki, onlar hər gün avadanlığın necə xarab olması ilə bağlı yalan məlumatlarla rastlaşırlar.
Boşalmış cihazlar
Müştəri boşalmış və ya kifayət qədər doldurulmamış cihazı təmir üçün mağazaya gətirirsə, bu, həm işçini, həm də müştərini gecikdirir. İşçilərin fikrincə, bu, nisbətən adi haldır, lakin işi lazımsız yerə çətinləşdirir. Xidmətin keçmiş işçilərindən biri bu səhvlə xüsusilə şikayət edilən Apple Watch-da qarşılaşdığını bildirib. Müştərinin işləmək mümkün olmayan ölü saatı xidmət mərkəzinə gətirdiyi vəziyyəti o, "Mən sadəcə otururam və hamımız gözləməliyik" deyə şərh edir.
Mənbə: Business Insider
İlahi, bu necə məqalədir!