Alma seçici Press-reliz: Əgər mobil operatorların bəzən sizinlə müştəri kimi davranmadığını, mühüm dəyişiklikləri sizdən gizlətdiklərini, sizin razılığınız olmadan lüzumsuz olaraq rəqibə getmə müddətinizi uzaddıqlarını və müqavilənizi avtomatik olaraq uzaddıqlarını hiss edirsinizsə, onda şübhəsiz ki, razı qalacaqsınız. belə bir davranışa sahib olmaq birdəfəlik bitər. Prezident öz imzası ilə mobil müştərilər üçün daha çox hüquq və müdafiəni təmin etdi.
Çox müzakirə olunan bahalı mobil data və yüksək rouminq qiymətlərindən sonra mobil bazarın digər mövzuları gündəmə gəlir. Mobil operatorların bəzi hərəkətləri təkcə Çexiya Telekommunikasiya İdarəsinin deyil, siyasətçilərin də xoşuna gəlmədiyi üçün “Elektron Rabitə haqqında” qanuna ədalətsiz hərəkətlərə son qoymalı olan düzəliş yaradılıb.
Yeni qanunvericiliyin mobil bazara gətirəcəyi 3 əhəmiyyətli dəyişiklik
Elektron Rabitə haqqında Qanuna edilən dəyişiklik bir çox dəyişikliklər gətirəcək, lakin hər şeydən əvvəl mobil bazarda müştərilərin mövqeyini gücləndirməlidir. Və görəcəyimiz ən böyük üç xəbər hansılardır?
- Rəqabətə keçid daha asan və daha sürətli olacaq
Onlar hələ də indi var mobil operatorlar qanuna dəyişiklik qüvvəyə minən kimi 42 günə qədər telefon nömrəsini ötürmək lazımdır 10 gün ərzində bütün köçürməni həyata keçirin. Bu, operatorların günah işlətdiyi uzun xəbərdarlıq müddəti idi, onlar bilirdilər ki, müştərilər yeni provayderdən xidmətlər üçün bir aydan çox gözləmək istəmirlər və s. köhnə operatorları ilə qalmağa üstünlük verdilər.
- Heç kim müqavilənizi avtomatik olaraq yeniləməyəcək
Əgər ara-sıra razılığınız olmadan uzadılmış müddətli müqavilə şəklində xoşagəlməz sürprizlə qarşılaşmısınızsa, o zaman bu davranışla bir daha qarşılaşmayacaqsınız. İndiyə qədər operatorların sizə zəng etməsi kifayət idi aylıq hesabatda müqavilənin başa çatması barədə məlumat verilir, Təəssüf ki, çoxları incə çapı nəzərdən qaçırıblar. Müqavilənin ləğvi və ya uzadılması ilə bağlı şərh verməyən müştərilər üçün belə idi avtomatik olaraq razılaşır.
Bu gün təkcə O2 kimi klassik operatorlar deyil, T-Mobile a Vodafone, həm də virtual provayderlər öz müştərilərindən olmalıdır sübut edilə bilən razılıq alın müqaviləni uzatmaq. Bu baş verməsə, Baş verəcək müqaviləni müəyyən müddətdən qeyri-müəyyən müddətə dəyişdirmək.
- Şərtlərə edilən hər hansı dəyişiklik barədə vaxtında xəbərdar olacaqsınız
Sonuncu, üçüncü, yaxşılığa doğru əhəmiyyətli dəyişiklik ondan ibarətdir ki, operatorlar müştərilərə biznes şəraiti ilə bağlı dəyişikliklər barədə həmişə məlumat verməlidirlər. Eyni vaxtda hər dəyişikliklə müştərilər müqaviləni ləğv edə bilər. Təəssüf ki, bu günə qədər belə olmayıb.
Müştərilər yalnız şərtlərdə əhəmiyyətli dəyişiklik olduqda müqavilədən çıxa bilərdilər. təəssüf ki “əsaslılıq” mənası mobil operatorlar üçün başqa, istehlakçılar üçün isə fərqli idi. Bütün bunlar şirkət iddia ilə nəticələndi O2 Müştərilərinə əvvəlcədən ödənilmiş məlumatların həcmi bitdikdən sonra onların mobil internetinin tamamilə söndürüləcəyi barədə məlumat verməyib. Bu hal mobil bazar üçün son damla oldu, ona görə də Çexiya Telekommunikasiya İdarəsi operatoru 6 000 000 CZK məbləğində cərimələdi. Eyni zamanda qanuna da dəyişiklik edilib.
