Petr Şkuta Apple yavaş-yavaş strategiyasını dəyişir və getdikcə daha çox xidmət sektoruna doğru irəliləyir. Avadanlıq məhsulları hələ də rol oynasa da, şirkətlər indi xidmətləri öz üzərinə götürürlər. Kərpicdən hazırlanmış Apple Mağazaları da bu inkişafa cavab verməli olacaq.
Yəqin ki, hamımızın ən azı bir Apple məhsulunu necə təqdim etmək barədə bir fikri var. Ən azından Apple Store-u ziyarət etmək şanslı olanlarımız. Bəs yeni xidməti müştəriyə necə sadə, aydın və aydın şəkildə təqdim etmək olar? Onunla əlaqə saxlamağa və ona abunə olmağa necə nail olmaq olar?
Apple bu problemlə ilk dəfə qarşılaşmır. Axı, keçmişdə o, məsələn, iCloud və ya Apple Music-in davamçısı olan iTools, çox da uğurlu olmayan MobileMe-ni təklif edirdi. Adətən, biz müxtəlif xidmət nümunələrini görə bilirdik və ya onlar haqqında birbaşa satıcıların özləri deyirdilər.
Xidmətlər gələcəkdir
Bununla belə, keçən həftədən və sonuncu Əsas çıxışdan bəri hər kəsə aydındır ki, Apple öz xidmətlərini daha da görünən etmək istəyəcək. Onlar Kupertinonun yeni biznes modelinin əsasını təşkil edəcəklər. Və təqdimatda kiçik düzəlişlər artıq başlayıb. Onların nəticələrini xüsusilə Apple Mağazalarında görmək olar.
Ola bilər sizi maraqlandırır
Amaya Toman Təmizlənmiş Mac, iPad və iPhone ekranlarında biz indi bir döngə görürük Apple News+ təqdim edir. Onlar bir kliklə onlarla jurnal və qəzetə daxil ola bildikləri sadəliyi ilə potensial müştəriləri heyran etməyə çalışırlar.
Lakin jurnallar yeni başlayır və Kupertinonu qarşıda daha böyük problemlər gözləyir. Apple TV+-nın təqdimatı demək olar ki, küncdədir, Apple Arcade və Apple Card. Bu digər xidmətləri necə təqdim etmək olar ki, müştəri onlarla maraqlansın?
Apple indi hər yerdə olan ekranlara mərc edir. İstər rənglərlə oynayan bir sıra iPhone XR ekranları olsun, istərsə də ölçüsünə görə düzülmüş MacBooklar. Onların hamısı bir-birindən kifayət qədər məsafədə, ətrafında boşluq var. Lakin xidmətin fərqli bir fəlsəfəsi var və əlaqəni vurğulamalıdır.
Davamlılıq cədvəlləri artıq təklif olunur. Onlarla Apple bütün ekosistemin əlaqəsinin necə işlədiyini göstərir. İstifadəçi dayanır. O, tapır ki, simsiz qulaqlıq iPhone və Mac arasında keçid edə bilir. Oxunan veb-səhifənin davam edən sənədə bənzər iPad-də tamamlana bilməsi. Bu, YouTube-da onlayn videoda göstərmək çətin olan təcrübədir.
Davamlılıq masaları, lakin mağazalarda çox deyil və onlar məşğul olduqda, hər kəs üçün mövcud olmaya bilər. Eyni zamanda, yəqin ki, gələcək təqdimat üçün həlledici rol oynayacaqlar.
Apple Store istifadəçilər üçün yaradıcılıq mərkəzi kimi
Bununla belə, Apple başqa fəaliyyətləri və “göbələkləri” ilə onlara asanlıqla yer ayıra bilir. Məsələn, bugünkü Apple seminarları, burada yalnız cihazınızı idarə etməyi deyil, həm də tez-tez yeni məzmun yaratmağı öyrənə bilərsiniz. Qonaqlar çox vaxt bu sahənin peşəkarları olur, istər qrafik dizaynerlər, istərsə də video yaradıcıları.
Apple yeni xidmətlər üçün eyni yanaşmanı seçə bilər. Televiziya ekranı qarşısında oyunun tərtibatçıları ilə görüşdüyünüz "Today at Arcade" adlı variantı təsəvvür edin. Bundan sonra hər bir ziyarətçi turnirdə oynaya və ya iştirak edə biləcək. Yaradıcılarla söhbət edin və oyun inkişafının əslində nədən ibarət olduğunu öyrənin.
Eyni şəkildə, Apple aktyorları öz fəaliyyətinə dəvət edə bilər Apple TV+-da şoular. Beləliklə, tamaşaçılar sevimli personajları ilə canlı söhbət etmək və ya qaranlıqda film çəkməyə cəhd etmək imkanı əldə edəcəklər.
Beləliklə, Apple bu gün Apple Mağazalarında dominant olanı - aparat məhsullarının satışını geridə qoyacaq. Cupertino müştərilərə hekayə və təcrübə satmaq üçün uzunmüddətli strategiyasına diqqət yetirir. Uzunmüddətli perspektivdə onlar aqressiv satış üsullarından və məcburi abunə təklifindən qaçmayan daha sadiq müştərilər yaradacaqlar. Və bu istiqamətdə kiçik dəyişikliklər artıq bu gün baş verir.
Apple Mağazalarından birinə baş çəkmək imkanınız varsa, çəkinməyin. Bu, əvvəlkindən daha çox təcrübə haqqındadır və olacaq.
Mənbə: 9to5Mac
