Alma seçici Press-reliz: QNAP məhsulun şikayəti xidmətinin keyfiyyətini və şəffaflığını artırmaq üçün istifadəçilərə zədələnmə halında məhsulun zəmanət statusu əsasında müvafiq şikayət prosedurunu (RMA) təqdim edən myRMA xidmətini istifadəyə verir. İstifadəçilərin QNAP-dan satın almaq imkanı da var uzadılmış zəmanət xidməti və məhsulun zəmanətini beş ilə qədər uzadın.
QNAP bu yaxınlarda onlayn xidmətlərin optimallaşdırılmasına böyük sərmayələr qoyub. İstifadəçilər indi daxil olmaqla yeni xidmət portalına daxil ola bilərlər QNAP rəsmi saytı QNAP ID istifadə edərək. Məhsulun zədələnməsi halında istifadəçilər xidmət portalında dəstək sorğusu yaradaraq QNAP ilə əlaqə saxlaya bilərlər. Məhsulun vəziyyətinə əsasən, QNAP xidmət şöbəsi RMA xidmətinin tələb olunduğunu yoxlayacaq. Məhsul hələ də zəmanət altındadırsa, istifadəçilər pulsuz təmir və ya dəyişdirmə seçimi əldə edə bilərlər.
Məhsulun zəmanəti bitdikdən sonra QNAP myRMA ödənişli təmir də təklif edir. QNAP-ın dəstək şöbəsi məhsulun vəziyyətini yoxlayacaq və üç zərər səviyyəsinə əsasən təmir təklifini təqdim edəcək. (Hər bir zərər səviyyəsinin tərifi üçün aşağıdakı cədvələ baxın). QNAP-ın təmir qiymətinə aşağıdakı xərclər daxildir: hissələrin dəyişdirilməsi, əmək və birtərəfli göndərmə. İstifadəçilər təmir qiymətində sadalanan ümumi xərclə razılaşdıqdan və onlayn ödənişi tamamladıqdan sonra qüsurlu məhsulu təmir üçün QNAP-ın təyin olunmuş xidmət mərkəzinə göndərə bilərlər. QNAP zəmanətdən sonra bütün təmir edilmiş məhsullar üçün təmir edilmiş məhsulun çatdırıldığı tarixdən etibarən 180 gün pulsuz zəmanət müddəti təklif edir.
Məhsulun gözlənilməz zədələnməsi halında QNAP istifadəçilərə uzadılmış zəmanət opsiyasını almağı tövsiyə edir. Əlavə məlumat
QNAP-in myRMA prosesi:
