Ondrej Holzman Yeni 4,7 və 5,5 düymlük modellər bu gün ölkələrin ilk dalğasında satışa çıxarılıb iPhone 6, müvafiq olaraq 6 Plus. Hücum təkcə pərakəndə satıcılar, göndərmə və çatdırılma şirkətləri üçün deyil, həm də Apple xidməti və dəstəyi üçün nəzərdə tutulub. Yeni cihaz ənənəvi olaraq bir çox sual və problemlə müşayiət olunur.
Onların bir çoxunu telefonla və ya birbaşa Apple Mağazalarındakı piştaxtada və ya operatorlarla həll etmək olar, lakin yeni iPhone-ların ilk partiyasında bu cür həcmlərdə sadəcə olaraq qarşısını almaq mümkün olmayan qüsurlu parçalar da var. İstehsal xətləri hələ də yeni texnologiyaların ehtiyaclarına uyğunlaşır və uyğunlaşır, buna görə də qeyri-kamil parçalar gözlənilməlidir.
Bu səbəbdən Kaliforniya şirkətinin baş ofisi olan Kupertinoda yeni iPhone-u hazırlayan eyni mühəndislərin yerləşdiyi xüsusi otaq yaradılıb. Yeni məhsulun satışına başlandıqdan bir neçə saat sonra problem bildirilən geri qaytarılan parçaları birbaşa əllərinə çatdıracaq kuryerləri gözləyirlər. Əvvəllər geri qaytarma xidmətində işləyən Mark Vilhelm deyir: "Onlar dərhal nə baş verdiyini görmək üçün onları ayıracaqlar". Onun və Apple jurnalının digər keçmiş işçilərinin depozitinə görə Bloomberg Apple-ın bütün proqramının necə işlədiyini tərtib etdi.
90-cı illərin sonunda xüsusi proqram yaradıldı və "erkən sahə çatışmazlığı təhlili" (EFFA) adlanır və sərbəst şəkildə "erkən qüsurlu parçaların təhlili" kimi tərcümə olunur. Dərhal nəzarətin mənası aydındır: problemi mümkün qədər tez kəşf edin, həll yolu tapın və istehsal zamanı həll edilə bilən bir aparat problemidirsə, istehsal prosesini müvafiq olaraq tənzimləmək üçün dərhal Çindəki istehsal xətlərinə göndərin. .
[do action=”quote”]Problemi ilk həftə ərzində tapa bilsəniz, bu, milyonlarla insana qənaət edə bilər.[/do]
Təkcə Apple-da dərhal yoxlama və həll yollarının tapılması kimi oxşar proseslər yox, həm də Apple Mağazalarında böyük üstünlüyə malikdir. Problemlərlə bağlı ilk xəbərlər, müştərilər Nyu Yorkda, Parisdə, Tokioda və ya başqa bir dünya şəhərində olan Genius Bar adlanan məkana şikayət etdikdən cəmi bir neçə dəqiqə sonra Cupertinoya çatır. Bundan sonra xarab cihaz dərhal Cupertinoya gedən növbəti FedEx reysinə minir.
Buna görə də Apple mühəndisləri dərhal çarə haqqında düşünməyə başlaya və seriya nömrəsinə əsaslanaraq, hətta verilmiş iPhone və ya onun komponentini yaradan xüsusi işçi qrupunu izləyə bilərlər. Bütün prosesin effektivliyi 2007-ci ildə, Apple ilk iPhone-u buraxdığı zaman nümayiş etdirildi. Müştərilər dərhal sensor ekranla işləməyən qüsurlu əşyaları geri qaytarmağa başladılar. Problem qulaqcığın yanındakı boşluqda idi, bu da telefonun içərisində tərin sızmasına və ekranın qısalmasına səbəb oldu.
EFFA komandası dərhal reaksiya verdi, ittiham olunan əraziyə qoruyucu təbəqə əlavə etdi və bu məhlulu istehsal xətlərinə göndərdi və dərhal eyni tədbirləri həyata keçirdilər. Apple eyni şəkildə dinamik probleminə tez cavab verdi. İlk iPhone-larda bəzi dinamiklərdə hava çatışmazlığı var idi, ona görə də Çindən ABŞ-a uçarkən partladılar. Mühəndislər onlarda bir neçə deşik açdılar və problem həll edildi. Apple xəbəri təkzib edib Bloomberg şərh etmək üçün şirkətin keçmiş işçilərinə istinad edərək.
Yeni məhsulun satışa çıxdığı ilk həftələrdə EFFA komandası həqiqətən də mühüm rol oynayır. Əlbəttə ki, problemlərin yoxlanılması və həlli sonrakı aylarda da davam edir, lakin xüsusilə başlanğıcda istehsal səhvini erkən tapmaq və həll etmək şirkətə böyük miqdarda pul qənaət edə bilər. İndi bulud startapı Lyve Minds üçün müştəri dəstəyini idarə edən Vilhelm deyir: “Birinci həftə ərzində və ya daha tez bir problem tapa bilsəniz, bu, milyonlarla dollara qənaət edə bilər”.
Orijinal iPhone 6 və 6 plus-ın Drezdendəki Apple mağazalarında nümayiş etdirildiyini soruşa bilərəmmi? Təşəkkür edirəm PS: Əsasən maketləri nəzərdə tutmuram :D
Bəli onlar.
Bu gün mən iStyl-də Vaňkovec-də bir şeylə məşğul idim və əylənmək üçün satıcıdan yeni iPhone götürmək üçün orada neçə nəfərin olduğunu soruşdum və dəhşətli görünüş məni çox təəccübləndirdi .. dedilər ki, çox az adam var: -D