Ondrej Holzman Apple onlayn mağazasının Çexiyaya gəlişi bütün pərəstişkarları tərəfindən yüksək qiymətləndirilib. Nəhayət, məhsulları birbaşa Apple-dan almaq seçimimiz var. Lakin əvvəldən Apple-ın internetdən getməsi bir sıra qeyri-müəyyənliklərlə müşayiət olundu. İndi görünür Apple daxili qanunları pozur...
Redaksiyada Apple onlayn mağazası ilə bağlı ən çox eşitdiyimiz sual verilən zəmanətlə bağlıdır. Zəmanət müddəti bir və ya iki il nəzərdə tutulub? Çexiyada iki il qanunla müəyyən edilir, lakin Apple ölkəmizdə bu hüquqi tənzimləməyə hörmət etmir. Veb saytında bir il qeyd olunur, lakin müştəri xəttinə müraciət etdikdə, zəmanətin iki il olduğunu öyrənəcəksiniz. Server öz analizində qeyd etdiyi kimi dTest.cz, Apple öz şərtlərində qanuni deyil, yalnız qısaldılmış iki illik zəmanət haqqında məlumat verir. Bundan əlavə, şərtlərdə şikayət etmək üçün bir prosedur da yoxdur.
Hüquqi qaydaların pozulması hətta xaricdə də bəyənilmir, ona görə də on bir istehlakçı təşkilatı artıq Apple Onlayn Mağazasını idarə edən Apple Inc-in törəmə şirkəti olan Apple Sales International tərəfindən istehlakçı hüquqlarının pozulmasına son qoymağa çağırıb. Təhqiqat üçün ilk təkliflər 2011-ci ilin dekabr ayının sonunda İtaliyada ortaya çıxdı. İndi dTest jurnalı da ictimai çağırışa qoşuldu və eyni zamanda bütün məsələ barədə Çexiya Ticarət Müfəttişliyinə məlumat verdi.
Bu, yalnız Apple-ın problem yaşaya biləcəyi zəmanət müddəti deyil. Kaliforniya şirkəti alqı-satqı müqaviləsindən imtina halında malların mümkün geri qaytarılması ilə belə, Çexiya qanunlarına uyğun olaraq tam şəkildə hərəkət etmir. Apple malları qaytararkən müştərilərdən orijinal məhsul qablaşdırmasını tələb edir, buna haqqı yoxdur. Bundan əlavə, satınalma müqaviləsinin hələ bağlanmadığı bir vaxtda sifariş verərkən ödəniş kartı məlumatlarının göndərilməsi tələbi də tamamilə qanuni deyil.
Apple-ın bu uyğunsuzluqları qlobal miqyasda və ya hər bir ölkədə ayrıca həll edəcəyi sual altındadır, lakin gələcəkdə Apple Onlayn Mağazasının müqavilə şərtlərində həqiqətən dəyişikliklər görəcəyimiz mümkündür. Apple-ın özü də məsələ ilə bağlı şərh vermir. Hələlik biz yalnız ictimai müraciətin bütün məsələni hara aparacağını və ya Çex Ticarət Müfəttişliyinin necə hərəkət edəcəyini gözləyə bilərik.
Mənbə: dTest.cz
Redaktorun qeydi
Apple-ın zəmanət müddəti ilə bağlı qarışıqlıq bir neçə ildir ki, geniş şəkildə məlumdur. Orta istehlakçı üçün kiçik hərflər a bir dəstə qanunçu nisbətən anlaşılmaz nitq. Buna görə də təəccüblüdür ki, dTest onlayn mağazanın istifadəyə verilməsindən 5 ay sonra Apple-ın şərtlərində pozuntuları "kəşf etdi". Çexiya şəraitində tezdir, yoxsa gecdir? Bu, sadəcə olaraq mediada görünmək üçün bir cəhd deyilmi?
Məncə, Apple və buna görə də Apple Europe böyük bir səhvə yol verir. Hər bir press-relizdə PR departamenti ilə əlaqə göstərilsə də, hər hansı məlumat və ya rəqəm tapmaq praktiki olaraq mümkün deyil. Onlar sadəcə olaraq ünsiyyət qurmurlar, baxmayaraq ki, ünsiyyət onların peşəsidir. Son bir ildə nə qədər iPhone satıldığını özünüz öyrənməyə çalışın. Apple susur və çex operatorları kollegialdır - və onlar onunla susurlar. Digər şirkətlər (əgər bacarsalar) telefonlarının on minlərlə satışı ilə öyünmək istərdilər. Apple etmir. Xəbərləri, məhsulun təqdimat tarixlərini gizli saxlamağa çalışmağı başa düşürəm... amma bir müştəri kimi “səkidəki səssizliyə” nifrət edirəm. Niyə, məsələn, son müştəri - qeyri-sahibkar üçün iki illik zəmanət şərtlərdə aydın şəkildə bəyan edilir? Bununla da Apple, tənqidçilərdən döyüş sursatını götürəcək.
Apple, təsadüfi deyilmi ki, xəyali bir kürsüdə dayanıb deməyin vaxtı gəldi: səhv etdik?
Yaxşı, zəmanət müddəti 1 ildən 2 ilə uzadılsa, qiymət də qalxmazdımı? :(
Qanuna görə, JE zəmanəti 2 ildir. Bu, Apple-a da aiddir.
Lakin CZ Apple iki illik zəmanət təklif edir, EY ALLAHIM. Sadəcə onun haqqında lazım olduğu kimi məlumat vermir.
Yaxşı, problem budur. Məqalədə yazıldığı kimi, Apple veb saytında 1 illik zəmanəti qeyd edir ki, bu da aldatma kimi qəbul edilə bilər.
Bir illik beynəlxalq zəmanət, sadəcə oxuyun və baxın...
MADDƏ 10.1 MADDƏSİNDƏ GÖSTƏRİLMİŞ BİR İL MƏHDUD ZƏMANƏT İSTƏKLƏÇİ ÜÇÜN MÜDDƏKLİK MÜQAVİLƏSİNƏ İYİ OLMAMAQDAN doğan HƏR HƏR HÜQUQUNI İSTİSNA ETMİR, MƏHDUD ETMİR VƏ DAYANDIRMIR ECH RESPUBLİKASI, IN MÜLKİ MƏCƏLƏLƏRİN VƏ 499/40 № 1964/634 SB. QANUNUN 1992/XNUMX SB. NÖMRƏLƏRİNİN XNUMX XNUMX NÖMƏLƏRİNİN MÜDDƏALARI ÜZRƏ XÜSUSİYYƏTLƏR. LAKİN, APPLE QANUNUN İCAZƏ VERDİĞİ HƏRDƏSİNDƏ QANUNİ VƏ ZƏMANƏTİ İSTİSNA EDİR VƏ BU ZƏMANƏT İSTİSNA OLMAMAZSA, BELƏ QANUNİ ZƏMANƏT MÜDDƏTİ VƏ MÜDDƏTİ İÇİN MƏHDUDDUR. APPLE KARTLARI ŞİRKƏTİN TƏKLİFİNDƏ.
və indi məni damdan keçir, vəkil olmaqdan imtina edirəm
bir yoxsa iki? Algada alacam 2de var online alacam neceye?
Tony: Mən belə düşünmürəm. Çexiyadakı məqalədə yazıldığı kimi, ən azı 2 il zəmanət müddəti məcburidir. Bir ildən sonra zəmanətin uzadılması üçün ödəniş edə biləcəyiniz zaman məni çox əyləndirdi. Bu oğurluq deyilmi?
Oğurluq deyil. Əksər mallar zamanla köhnəlir. Hər bir istehsalçı müəyyən müddətdən sonra cihazın sıradan çıxma ehtimalını hesablayır və zəmanət müddəti ərzində cihazların təmirinə və dəyişdirilməsinə sərf olunan məbləği cihazın qiymətinə daxil edir. Yəni cihazın bir illik zəmanətinin olması artıq qiymətə daxildir. Zəmanət olmasaydı, cihaz daha ucuz olardı. Sadəcə sığorta kimi işləyir. Dövlətin tacirləri zəmanət verməyə məcbur etməsi mallarımızı bahalaşdırır.
Ayaqqabıları bir ildən sonra geyəcəyimi bilsəm və bu, zəmanətə daxil deyilsə, ona iki illik zəmanətin nə faydası var?
Mən məcburi ödəniş etməkdənsə, bir insanın zəmanət ala bildiyi bir modelə üstünlük verirəm (beləliklə onların seçimi var).
"
Bir ildən sonra zəmanətin uzadılması üçün ödəniş edə biləcəyiniz zaman məni çox əyləndirdi. "
Standart iki illik zəmanət ilə Michate Apple zəmanəti. Bunlar tamamilə fərqli iki şeydir.
Yəqin ki, səhv oxuyursunuz və mən heç nəyi qarışdırmıram....amma bir ildən sonra heç nə ödəməmişəm. Yazıram ki, məhsulu alarkən 2-ci il zəmanəti “almaq” qərarına gəldim. O deyil ki, mən bir ildən sonra bir şey almışam.
Bundan əlavə, bildirirəm ki, bu, Mülki Məcəllənin tətbiq olunmadığı bir şirkətə aiddir, ona görə də zəmanət müddətini uzatmaq fürsətini müsbət qarşıladım. 2-ci il üçün əlavə ödəniş alış qiyməti ilə müqayisədə nisbətən az idi. Bundan əlavə, o, artıq batareya ilə ödəmişdir.
Mən məhsulu alarkən əlavə bir il zəmanət üçün könüllü olaraq ödəyə bildiyim halda, onda heç bir oğurluq görmürəm.
MacBookPro 15" zəmanəti ilə təcrübəm: Mən şirkət üçün noutbuk aldım, yəni. ID nömrəsinə görə zəmanət 1 ildi. Amma 1 il əlavə ödəniş etdim, ona görə də 24 ay zəmanət aldım. 23-cü ayda mənə fənər tövsiyə olundu. Yenisini pulsuz aldım, heç kim heç nə ilə məşğul olmadı və mən razı qaldım. 1 illik zəmanətin bitməsinə 2 ay qalmış noutbukun akkumulyatoru olan başqa marka ilə bunun necə olacağını təsəvvür edə bilmirəm və istəmirəm.
və ipad üçün qulluq planını haradan ala bilərəm, heç nə görmürəm
Bir tərəfdən, bir illik zəmanət üçün məhsulun qiymətinin (yəqin) aşağı olması xoşdur və sadəcə olaraq 2 və ya 20 il istəyənlər əlavə ödəyəcəklər. Hər halda, söhbət sadəcə olaraq ondan gedir ki, insanlar fikirləşirlər ki, mənim burada iki illik zəmanətim varsa, mən də burada istəyirəm... 20 il olsaydı və Apple 19 il versəydi, eyni olacaq. Yoxsa insanların çoxu həqiqətən iki illik telefon dəyişdirmə dövrləri haqqında düşünür?
İndiyə qədər heç vaxt Apple məhsulunun bir müddət sonra təsadüfən xarab olması ilə bağlı problem yaşamamışam və deyə bilərəm ki, yalnız onun məhsulları mənim işimə yarayır... axı mən məsələn Samsungdan telefon alsam onun yəqin ki, tələb etdiyi zəmanət kimi, birincisi, mənim o şirkətlə heç bir şəxsi təcrübəm yoxdur və gördüklərimdən qorxdum... LG telefonları və noutbuklarını demə, eyni hekayə, sadəcə fərqli adlar.
Məncə, bu, tamamilə məntiqlidir - hər il biz yeni iPhone buraxırıq, bu bir illik fasilədən sonra biz sizə cihazınıza zəmanət veririk, sonra isə ya yeni nəsil alırsınız və daha bir il ödəməyə ehtiyac yoxdur. zəmanət və ya nəsillər arasında dəyişirsinizsə, maşınınızın istiləşməsi üçün lazım olan vaxtı uzada bilərsiniz. Eyni Macbook.
Mən demirəm ki, əgər bu Apple-dırsa, o, istədiyini edə bilər, sadəcə olaraq onların düşüncə tərzi, daha doğrusu, bizə ötürdükləri mənə tamamilə məntiqli görünür.
Mən sizin yazınızı başa düşmürəm, siz məqaləni başa düşməmisiniz. Təbii ki, Apple iki illik zəmanət verir, lakin bu barədə məlumat vermir.
Yaxşı, hər şeydən əvvəl, Apple üçün bəzi komponentlərin Samsung tərəfindən istehsal edildiyini unutmayın, buna görə uğursuzluq dərəcəsi eyni səviyyədə olacaq. Əks halda, iki illik dövrə mənim üçün tam uyğundur. bir nəsil yeni bir şey gətirəcək, növbəti nəsil yalnız kiçik bir inkişafdır. Təbii ki, zəmanət üçün əlavə pul ödəyəcəm.
mən də elə etdim və birdən iki dəfə MB Pro diski və iPhone-a ev düyməsini göndərdi. Hər ikisi bir ildən sonra.
Mənə, ekran hava ilə səhv getdi və 1 ay. Zəmanət tanınmır və 9600 israfçılıqdır
Susurlar, çünki dedikləri hər şey onlara qarşı istifadə edilə bilər.
"
Veb saytında bir il qeyd olunur, lakin müştəri xəttinə müraciət etdikdə, zəmanətin iki il olduğunu öyrənəcəksiniz "
Apple, öz magslarında Apple Məhdud Zəmanətini qeyd edir - bir illik beynəlxalq zəmanət. Başa düşə bilmirəm ki, bunu niyə məcburi iki illik zəmanətlə əlaqələndirirsiniz? Ola bilsin ki, biz burada İdnesdə deyilik və mən daha geniş icmal gözləyərdim.
Çex Respublikasında bir (1) illik məhdud zəmanət və qanuni istehlakçı hüquqları.
Burada (Çexiya veb-saytında) açıq şəkildə qeyd olunan heç bir beynəlxalq zəmanət yoxdur, yalnız məhdud bir zəmanət. Sizə aydın ola bilər, siz bunu bilirsiniz, bəs adi alıcı bu mətndən nə çıxara bilər?
Onların əlavə ödəniş üçün uzadılmış iki illik zəmanəti bizim iki illik zəmanətimizlə eyni deyil. Mənə gülməli bir şey deyin.
Bu doğrudur, lakin bu, onlardan bunu saytda əhəmiyyətli dərəcədə fərqləndirmələrini tələb edərdi.
Yaxşı CZ qanunları SK ilə çox oxşardır. Ona görə də öz nöqteyi-nəzərimdən deyəcəm.
Orijinal qablaşdırmada malların qaytarılması:
Qanunda göstərilir ki, mallar onlayn, telefonla və ya kataloqdan alınarsa, 7 gün ərzində geri qaytarıla bilər. Müştəri onu mağazada olduğu kimi axtara bilməz, ona görə də qanun ona bu məhsulu sınamağa icazə verir. Amma cəhd etmək o deməkdir ki, qutudan çıxarıram, yandırıram, bir müddət istifadə edirəm, sürəti, dizaynı, parlaq ekranı bəyənmədiyimi öyrənirəm..., qablaşdırıb geri göndərirəm. Bu o demək deyil ki, mən məsələn, macbook-u 6 gün istifadə edəcəyəm və 7-ci gün onu plastik torbada yemək qırıntıları ilə cızılmış halda geri göndərəcəyəm. Axı qaytarılan mallar yenidən satışa çıxarılır. Bununla belə, geri qaytarma və şikayət arasında fərq qoyulmalıdır. Geri qayıdanda tam məbləği alıramsa, mən də malı orijinal qablaşdırmada təhvil verməliyəm. Təbii ki, iddia qaldırarkən qutuya ehtiyacınız yoxdur. Sizə lazım olan tək şey satınalma sənədi və iddia edilən maldır.
İki illik zəmanət müddəti:
Mağazaların niyə şikayət siyasətinin göstərilməli olduğu burada mənə tam aydın deyil. Mağaza üçün dəyişən ola bilərsə, əlbəttə ki, belədir. Bəs şikayət proseduru qanunla aydın şəkildə müəyyən edilibsə, bəs problem haradadır? Axı məcəllənin əsas sütunu budur ki, “Qanunun bilməməsi bəhanə deyil” Bu o deməkdir ki, mağazanın şikayət prosedurunda Mülki Məcəllənin müəyyən etdiyindən başqa yazdıqları heç bir əhəmiyyət kəsb etmir. Təbii ki, bu, Mülki Məcəlləyə aid olmadığı üçün 2 illik müddətin tətbiq olunmadığı hüquqi şəxs üçün satınalmalara şamil edilmir. Satıcı da, istehlakçı da qanunu bilməlidir.
Redaksiya heyətindən kimsə CR-dəki Apple Store-un ümumiyyətlə Çexiya ərazisində yerləşən Çexiya şirkəti olub-olmaması barədə düşünübmü? Bildiyimə görə, o, İrlandiyada yerləşən bir şirkətdir və İrlandiya qanunlarına hörmət edir. Sizə elə gəlmirmi ki, bu, əsasən dTest jurnalının özünü reklamıdır və indi hər bir işə gətirib çıxarır və Apple bu fərziyyələr üçün ideal hədəfdir? eBay-də alış-veriş edərkən onun Çexiya qanunlarına uyğun olub-olmadığını da yoxlamalısan? İnternetin məntiqinə zidd deyil. Mənim fikrimcə, bu, gördüyünüz kimi, çox adamın atladığı bir qədər ucuz populizmdir... Kiçik Çex gölməçələri, heyf.
Rəsmi filialı var Apple Czech s.r.o
Heç vaxt “Apple”a aid olmayan kompüterə sahib olmasam da, iPad, iPod və iPhone-larım var, artıq Apple ilə maraqlanmıram.
Çox seksual bir şirkət heç bir vecinə olmayan iyrənc bir cavana çevrilir. Mənə bir az Microsoft-u xatırladır.
Mən kiminsə arxadan nəfəs almasını səbirsizliklə gözləyirəm.